Hier möchten wir ein ein Einblick in den Versand und den Umgang mit den Tieren beim versenden Informieren.
Vor dem Versand:
Für jede Anfrage schreiben wir ein Angebot. Auf diesem Angebot sind alle unsere Daten aufgeführt. Sollte das Angebot den Vorstellungen entsprechen, können Sie den genannten Beitrag überweisen. Ist der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben, melden wir uns umgehend und werden so schnell wie möglich einen Versandtag ausmachen. Ist dieser Termin Fest, buchen wir den Versand und schicken Ihnen das Versandlabel für den Abgleich der Adresse und Telefonnummer zu. Somit können Fehler vermieden werden, der eine Zustellung erschwert oder verlängert. Außerdem haben Sie mit diesem Label schon die Sendungsnummer.
PayPal:
Ein PayPal Geschäftskonto verursacht für uns als Inhaber Transaktionsgebühren. Diese Kosten müssten wir dann umlegen.
Um diese Kosten nicht auf die Tiere aufzuschlagen und die Preise der Tiere nicht unnötig anzuheben, haben wir uns gegen eine PayPal Zahlung entschieden. Die meisten Banken bieten die Möglichkeit der Echtzeit oder Blitz Überweisung.
Versandtage:
Wir versenden Montags bis Mittwochs, in Ausnahmefällen auch Donnerstags. Beim Versand am Donnerstag/ Zustellung am Freitag, muss zu 100% gewährleistet sein das die Tiere in Empfang genommen werden können. Sollte die Zustellung am Freitag nicht möglich sein (Nicht Zuhause, keine telefonische Erreichbarkeit), wird geprüft ob in der Empfänger Region Samstags der zweite Zustellversuch möglich ist oder die Tiere werden umgehend wieder per direkt Fahrt zu uns zurück gebracht. Beides verursacht enorme zusätzliche Kosten diese vom Käufer übernommen werden müssen! Eine Zustellung in die Firma oder zu Verwandten ist problemlos möglich und eine alternative wenn eine persönliche Annahme nicht möglich sein sollte.
Vorbereitungen:
Vor dem Versand Tag werden die Tiere ein Tag vorher nicht mehr gefüttert. Dies beugt die Wasserbelastung in den Tüten während des Versands vor.
Verpacken der Tiere:
Bei uns kommt jedes Tier (ausgenommen Tiere in 3-4cm) in einer einzelnen Transport Tüte! Dies mindert zum einen den Stress der Tiere, garantiert genügend Sauerstoff und bessere Wasserwerte während der Lieferung. Verpackt ist eine Lieferung die in wenigen Ausnahmefällen 48 Stunden dauern kann bestens ausgelegt. Zur weiteren Sicherheit ist jede Transport Tüte doppelt. Bei Größere Tieren bei denen die ersten Strahlen der Rückenflosse sehr spitz sind, verpacken wir sogar dreifach um, um eine auslaufende Tüte zu verhindern. In jeder Transport Tüte kommt dann je nach Größe ca. 30% Wasser und 70% Sauerstoff zu. Was wiederum gewährleistet, das die Tiere so für eine 48 Stunden Zustellung vorbereitet sind.
Gut in den Versandtüten verpackt kommen die Tiere dann in einer passenden Styropor Box. Über den Wintermonaten kommt zusätzlich noch eine Alu Folienbeutel in die Box, um das auskühlen bei niedrigeren Temperaturen entgegen zu wirken. Zusätzlich liegen in der Box, Headpacks bei. Da diese mit Sauerstoff reagieren, Wärme Entwicklung ist je nach Styropor Box Größe nur eine gewisse Anzahl möglich. Da auch nur eine begrenzter Sauerstoff Anteil in den geschlossenen Boxen verfügbar ist. Andernfalls werden bei Verwendung von zu vielen Headpacks diese nicht ausreichend warm.
Bei Temperaturen unter 10C°, erhöhen wir die Wassertemperatur in den Tüten um ca. 2C°. Dies zusammen mit dem Folienbeutel in der Styropor Box und der
richtigen Anzahl der Headpacks macht ein Versand bis 0C° möglich. Ein Versand unter der 0C° Grenze versenden wir keine Tiere mehr, da das Risiko zum Wohle der Tiere unverhältnismäßig hoch
ist.
Fertig verpackt werden die Tiere zwischen 10-13 Uhr von unserem Kurier Dienstleister Go Express oder UPS übernommen.
Eine Zustellung in 24 Stunden ist der Regelfall. Je nachdem wie weit die Go Station in der Empfänger Region entfernt ist, kommen die Tiere zwischen 8-12 Uhr beim Kunden an. Nach Jahreszeit, nach Temperatur des Wassers in den Tüten muss nun eine Angleichung der Temperatur aber auch der Wasserwerte erfolgen. Hierzu gibt es aber ein einzelnen Hinweistext mit Empfehlungen und Ratschlägen.